Entre déstabilisation et questions pièges, les interlocuteurs que vous aurez en face de vous ne vous feront pas toujours de cadeaux. Pourtant, communiquer et multiplier ses échanges lors d’une situation complexe ou de crise est vital pour sortir rapidement de celle-ci. Ainsi, apprendre à répondre à un interview, aux attentes de votre audience, de vos clients, des parties prenantes à votre entreprise, apprendre à gérer votre stress, maîtriser vos propos, être transparent tout en étant rassurant… Le media training de crise n’est pas de tout repos, et nécessite une préparation optimale.
Objectifs d’une formation en media training de crise
Pour gérer au mieux une crise, vous devez savoir vous préparer à agir dans l’urgence. Il est primordial de prévoir et construire un message clair et concis, en utilisant des termes rassurants tout en étant honnête sur la situation. Il faudra également savoir comment gérer ses émotions afin de réagir correctement à la situation.
La formation en media training de crise vous permettra d’apprendre à acquérir ces différentes compétences pour pouvoir appréhender au mieux une situation de crise. De plus, elle vous apprendra à maîtriser vos échanges en fonction du support utilisé (presse écrite, interview orale…).
Les différents outils de communication
Une formation en media training vous apportera les savoirs pour actionner les outils et les pratiques nécessaires pour gérer une communication de crise. En amont, il faudra toujours préparer et tester ces outils tels que son auditoire par exemple.
Les réseaux sociaux : un canal crisogène
Les réseaux sociaux sont ce que l’on peut qualifier de canal crisogène. En effet, la communication sur ce type de support dispose d’une influence telle que les retombées peuvent être fatales à une entreprise. Maîtriser sa communication sur les réseaux sociaux grâce à l’aide d’une formation en media training sera donc très utile et fortement recommandée pour toute personne souhaitant multiplier sa communication digitale.
Afin d’opérer une veille efficace sur les médias sociaux, une leçon d’apprentissage est nécessaire. Vous pourrez apprendre à utiliser ces différents canaux sans s’exposer aux dangers que ceux-ci représentent.
Maintenir une communication médiatique lors d’une situation de crise
Les relations avec la presse sont très importantes lors de moments de crise. C’est par ce biais que vous pourrez rédiger un communiqué, des documents de défense ou même une interview.
Grâce à la formation en media training de crise, vous apprendrez comment et pourquoi faire appel à la presse. Vous saurez les méthodes à utiliser lors d’une communication médiatique et les erreurs à ne pas faire.
Media training de crise : apprendre à sensibiliser vos équipes
La communication de crise n’est pas réservée au porte-parole du groupe car elle concerne chaque personne présente. De ce fait, la résolution du problème pourrait être plus rapide à résoudre. La formation en media training vous apprendra à identifier au mieux les différents types de crises. Vous pourrez comprendre comment surviennent les crises et, ainsi, comment les appréhender.
En résumé, cette formation vous permettra, lors de réunion avec vos équipes, de pouvoir correctement leur expliquer la démarche à suivre dans le cas d’une communication de crise. Pensez à communiquer avec elle de façon simple, sincère et honnête afin de souder les liens et d’éviter les démissions successives de vos employés.
Conseils pratiques
Il faudra toujours que vous gardiez à l’esprit votre objectif et les attentes de votre audience, afin que votre message soit cohérent et apprécié. N’oubliez pas que votre expression (verbale et non verbale) est très importante. Pensez également à toujours utiliser un vocabulaire simple et à faire des phrases courtes. Cela impactera positivement votre communication et rassurera votre public.
Vous apprendrez lors de votre formation en media training que le plus important c’est de toujours préparer son discours. Une prise de parole non préparée est très périlleuse, et ce, plus que jamais en contexte de crise. Les exercices de micro trottoir effectués en formation en media training vous aideront par ailleurs à vous entraîner à maîtriser la prise de parole non préparée.
